最贵是否最好 顶级写字楼面临的顶级服务难题

编者按

人们总是对“最贵的”充满好奇，同时也满怀期待。因此，我们总是偏执地认为最贵写字楼可能提供的一切想必也是完满美好的。然而，现实与想象的距离总在人们的意料之外……

恒隆广场：期待永不消逝的电波

几天前，在恒隆广场2号楼参加某公司活动的黄小姐终于第一次深刻体验了手机的“移动”功能。为了在偌大的办公室里寻找一点手机信号，她不得不拿着手机到处“移动”，从洽谈室直至步入电梯厅，仍旧没有清晰的信号。

令她深感诧异的是，邀请她参加会议的公司员工对这一情况已“熟视无睹”。“恒隆广场2号楼很多地方的信号都很弱，即使最强的时候，大概也只有两格。”一位员工表示。

遍地找信号

“谁会想到上海最贵的写字楼里会出现手机信号差的问题呢？”今年刚搬进恒隆广场2号楼办公的某咨询公司员工李先生表示，在他工作过的上海甲级写字楼中，除了恒隆广场2号楼外，还从来没有遇到过这种情况。

恒隆广场2号楼自修建之日起就成为上海写字楼市场的热门话题。去年该写字楼开始预租后，其租金水平更是一路攀高，从第一个预租签约租户的每天1.1美元/平方米涨至最高每天4美元/平方米。

对于入驻其中的业主而言，租金的上涨虽然有市场的因素，但也意味着入驻该幢大楼能够享受到更好的服务。但手机信号不好的问题却一直困扰在大楼内办公的白领们。刘小姐的公司于今年初从淮海中路搬至恒隆广场2号楼，她表示，现在手机只要一响，她的第一反应就是跑到窗户边再接电话，“习惯了”。

记者致电恒隆广场2号楼物业管理处，接电话的男士对《第一财经日报》表示，大楼内的手机信号不好是因为上海移动在大楼内安装的信号接收器有问题。因此，这是上海移动的事情。当记者询问是否有业主投诉手机信号不好的问题时，他并没有正面回答，只表示就算有业主投诉，他们也只能让移动公司的人来进行检修，“再说检修也需要时间”。

而上海移动的客服小姐对上述问题的解答是，室内出现手机信号不好的问题，一般与房屋结构有关系，或者与周围机站的信号及是否有在建建筑物等因素相关。

远程“遥控”空调温度

此前，恒隆广场物业管理的相关负责人曾介绍，虽然恒隆广场的办公区基本是全封闭式的，但他们采用的中央空调系统包含新风机，能将室外的“新风”不停地吸入到室内来，以保证室内流通的是有足够多氧气的优质空气。因此，在大楼里办公的公司员工无需为空气质量不好、缺氧而担忧。

李先生认为，大楼里的空调很足，在里面办公也不觉得闷。而刘小姐在表示赞同的同时，却认为在里面办公“感觉很冷”。有些体质稍弱些的白领，甚至把冬天的毛衣带到办公室里，以抵御“很足的空调”。刘小姐表示，空调温度太低其实不好，室内太冷，室外太热，进进出出很容易不舒服。

据了解，如果业主要调节空调温度的话，需要打电话给物业，告知具体楼层和房间号，由物业进行调节。

除此之外，恒隆广场2号楼只在周一至周五的上午8点至下午7点以及周六上午8点至中午1点提供空调。在此之外的时间，如果有公司需要加班，则要提前与物业联系，并加收费用。据在恒隆广场2号楼高区办公的刘小姐所提供的数据，其公司所租楼层如需增开空调，需要为之交纳每小时超过620元的空调费。显然，在上海最贵写字楼办公，加班也成为一件“代价不菲”的事。

尽管如此，上海甲级写字楼的租金仍然处于水涨船高的状态。有代理机构的报告显示，预计在未来一年上海全市范围内甲级写字楼平均租金将会上涨10%～15%。仲量联行发布的2007年一季度上海房地产市场报告也透露，预计2010年世博会前，上海甲级写字楼市场的供应仍将保持紧缺态势，写字楼租金也将持续上涨。

问题是，在租金上涨的同时，这些在甲级写字楼里工作的白领们除了享受体面与尊荣外，尚有更多的“冷暖”点滴在心。