构成商务成本的几大要素中，最让上海的企业经营者操心的，还非上涨的租金，而是越来越贵的用人成本。
上海要加快推进“四个中心”建设，吸引海内外企业落户，尤其是吸引世界500强企业把区域总部、运营总部迁到上海，培养、引进与之匹配的高素质人才队伍是关键。人才优势一直是上海最大的竞争优势，也是抵消商务成本不断上升等不利因素，让海内外企业在沪安心扎根的“软实力”所在。
经济发展的目的之一，是增加劳动者的收入，而企业薪酬的合理上涨，也符合构建和谐社会的要求。但如果不想办法控制、消化过快上涨的用人成本，一方面，需要低廉人工的传统制造业将会逐步退出上海，另一方面，留下来的智力密集型企业也会因无力负担优质人才而削弱竞争优势，最终，将损害到上海的综合竞争力。
用人成本 日长夜大
在调查中，记者了解到，很多企业已对不断上升的用人成本倍感压力。一些经营者戏言，由于人力成本负担过重，扣除了七七八八吃用开销，一年到头赚不了什么钱。办企业，仅是养活了员工，反倒是老板在替手下“打工”。
世界500强企业之一的陶氏化学公司，在淮海中路和陆家嘴都设有办公室，每天租金均在每平方米1美元以上，但在公司财务总监赵凝之眼里，租金的压力比不过用人成本的压力。“上海的用人成本增长很快，目前，陶氏化学公司上海本地员工的平均工资已经是香港员工的50％，而且，收入的年均增幅要达到10％，薪酬在同行业中才能保持一定的竞争力。”他告诉记者，企业最需要的是有一定工作经验，特别是在同行公司工作过的人才；而要从同行中挖人，在猎头公司的推波助澜之下，至少需要增加50%的薪酬，才能挖到较为合适的人才。
在吸引高端人才方面，国内目前的个人所得税税率，也影响到了用人成本。浦发银行一位高层人士向记者透露，金融创新产品是银行业竞争的利器，境内人才没有相关经验，最合适的是中国香港、新加坡等地的华人金融人才。香港特区的个人所得税扣除最低个人生活收入免税部分外，税率为15％，新加坡的个人所得税率为2％－28％。而我国的税法实行超额累进税率，每月所得超过10万元以上的部分，个人所得税税率为45％，按照超额累进税率的计算方法，拿高薪的高端人才，所承担的所得税率远比新加坡和香港特区高。浦发银行为了引进这种境外人士，就要补足他们的个人所得税差额，还得加上房租等补贴，才能在薪酬上有吸引力。
